Inteligencia de negocio

Se presenta una visión integral del impacto de los datos y la información en la estrategia de negocios, logrando alinear inversiones en tecnología con objetivos corporativos.

Adicionalmente, el taller ofrece herramientas de evaluación competitiva y los lineamientos necesarios para desarrollar un plan de inteligencia de negocios y analítica para mejorar la toma de decisiones.

Duración 128 Hrs.
Modalidad Presencial/En línea

Objetivo:

Desarrollar estrategias de negocio centradas en las necesidades del cliente.

Desarrollar un plan analítico y de inteligencia de negocios que soporte el desempeño de su organización.

Temario:

1. Cambio en Procesos y Herramientas de automatización de la Relación con el Cliente.

2. Sistemas de Soporte a la Operación a la Experiencia del Cliente.

3. Desarrollos en la cadena de suministro.

4. Desarrollos en el CRM.

5. Procesos de Gestión de cambio, habilitación, pruebas y liberación.