Implementación ITIL

Al implementar ITIL la organización TI desarrolla una estructura más clara, se vuelve más eficaz, y se centra más en los objetivos de la organización. La administración tiene un mayor control, se estandarizan e identifican los procedimientos, y los cambios resultan más fáciles de manejar.

Duración: 140 horas
Modalidad: Presencial / En línea

Objetivo:

Desarrollar las competencias necesarias para definir e implementar una Administración de Servicios de Tecnología de Información (TI) conforme las mejores prácticas marcadas por ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Dirigido a:

Gerentes responsables de la adopción de procesos y entrega de servicio, Especialistas de IT.

Temario:

1. Introducción al Diplomado.

 

2. Estrategia del Servicio.

 

3. Diseño del Servicio.

 

4. Transición del Servicio.

 

5. Operación del Servicio.

 

6. Mejora Continua del Servicio.