Definir e implementar una CMDB de acuerdo a mejores prácticas de ITIL

Este curso le proporcionará al participante una visión a detalle sobre los conceptos que forman la base del proceso de Gestión de Activos del Servicio y Configuración y su importancia en el diseño de la Base de Datos de Gestión de Configuraciones (CMDB).

Duración 16 horas
Modalidad Presencial / En línea

Objetivo:

El participante aprenderá los elementos críticos para definir, construir, implementar y gestionar una Base de Datos de Configuraciones como lo establece las buenas prácticas de ITIL, entenderá las consideraciones tecnológicas para automatizar la Base de Datos de Configuraciones y su relación con otros sistemas de información relacionados a la Gestión de Servicios de IT.

Dirigido a:

Tomadores de decisiones tácticas en IT y Especialistas de IT.

 

Temario:

1. Consideraciones de diseño de la CMDB.

 

2. La dependencia de la Gestión de la Configuración con la Gestión de Cambios.

 

3. Consideraciones del desarrollo de la CMDB.